Os canais não conversam entre si.
Email, site, redes sociais e outros canais estão ativos, mas cada um é planejado de um jeito diferente.
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Marketing Digital
Faça os canais digitais trabalharem juntos.
Conecte canais, conteúdo e experiência do cliente em torno de um plano claro.
Ajudamos empresas a sair de ações digitais desconectadas, dando a cada canal um papel claro na jornada do cliente.
Quando o digital precisa de um papel mais claro
Estar em todo lugar no digital não cria uma experiência conectada.
O marketing digital fica difícil de organizar quando os canais crescem separados, o conteúdo não segue uma jornada comum e os relatórios não ajudam a decidir o que fazer depois.
O conteúdo dirige o calendário.
A equipe produz conteúdo, mas não está claro como ele ajuda o cliente ou apoia os objetivos do negócio.
Existe dado sem direção.
Os relatórios existem, mas a equipe ainda tem dificuldade para decidir o que mudar a partir deles.
O que ajudamos a conectar
Marketing digital construído em torno da jornada do cliente.
Focamos em como as ações digitais se conectam, em vez de tratar cada plataforma como um problema separado.
Canais digitais
Mapear como site, email, redes sociais, conteúdo e outros canais digitais devem trabalhar juntos.
Estratégia de canais
Dar a cada canal um papel claro e um lugar na jornada do cliente.
Email e ciclo do cliente
Planejar email a partir das necessidades do cliente e de momentos importantes, em vez de fazer envios isolados.
Papel do conteúdo
Definir como o conteúdo ajuda as pessoas a descobrir, entender, confiar, agir e continuar conectadas.
Experiência do cliente
Reduzir atrito entre canais para a jornada ficar mais consistente para o cliente.
Resultados e melhorias
Usar dados para melhorar decisões e a experiência do cliente, em vez de perseguir métricas isoladas.
Como trabalhamos
Comece pela jornada do cliente, não pela plataforma.
Plataformas mudam. Necessidades do cliente e objetivos do negócio são um ponto de partida melhor para decisões digitais.
Mapear
Entender os canais atuais, a jornada do cliente e o que os resultados estão mostrando.
Definir papéis
Definir o que cada canal e tipo de conteúdo deve fazer nos momentos mais importantes da jornada.
Conectar
Conectar experiência, comunicação com clientes e decisões da equipe para os canais funcionarem juntos.
Melhorar
Usar o comportamento real dos clientes e medidas úteis para decidir o que melhorar depois.
Faz sentido para você?
Faz sentido quando existe atividade digital, mas as peças não trabalham bem juntas.
O objetivo não é adicionar outra plataforma. É fazer os canais que você já usa funcionarem melhor juntos.
Faz sentido quando
- Seus canais estão ativos, mas a jornada do cliente entre eles parece desconectada.
- Email, conteúdo, site ou redes sociais precisam de papéis e prioridades mais claros.
- A equipe tem relatórios, mas dificuldade para transformá-los em decisões melhores.
- O crescimento digital trouxe mais complexidade sem uma forma comum de trabalhar ou pensar a experiência do cliente.
Talvez não seja o primeiro passo quando
- Você precisa apenas de produção de campanha ou compra de mídia e a estratégia já está definida.
- O posicionamento e o público principal ainda não estão claros.
- A empresa procura um fornecedor para um único canal, não ajuda para conectar o marketing digital.
Vamos conversar
Precisa que seus canais digitais trabalhem melhor juntos?
Conte onde a desconexão aparece, seja nos canais, conteúdo, comunicação com clientes, experiência ou mensuração. Podemos começar por aí.